Benichou Joseph

Je suis très déçue par l’accueil téléphonique de la secrétaire. Mon mari est déjà suivi par ce cardiologue. Lors d’un précédent rendez-vous, il a dû annuler parce que j’étais en salle d’accouchement. La secrétaire nous avait assuré qu’elle nous recontacterait pour nous proposer un autre créneau plus rapidement, mais nous n’avons jamais été rappelés. Par la suite, à chacune de nos demandes de rendez-vous, nous avons reçu des réponses différentes et parfois contradictoires. Un jour, on nous indique qu’il n’y a aucune disponibilité avant plusieurs mois , puis on nous conseille de rappeler pour obtenir un rendez-vous avancé si besoin. Lorsque nous rappelons, on nous répond finalement que ce n’est pas possible, sans véritable explication. Au-delà des difficultés pour obtenir un rendez-vous, j’ai trouvé l’attitude de la secrétaire peu aimable, peu compréhensive et peu professionnelle. J’ai eu le sentiment que nos demandes n’étaient pas écoutées et que la communication manquait de clarté. C’est regrettable, car cela complique énormément le suivi des patients et ne reflète pas, je l’espère, la qualité des soins du cardiologue.

Je souhaite signaler un incident survenu lors de ma consultation. Le médecin a accusé un retard d’environ 1h30 sans explication ni excuse. Lors de la consultation, il a refusé de m’examiner en raison de l’absence de courrier d’adressage, malgré mon indication que je pouvais le fournir ultérieurement. Par ailleurs, des propos inappropriés ont été tenus à l’encontre de mon enfant, notamment une remarque sur un ton menaçant concernant son comportement dans la salle d’attente.Je précise son pieds sur la chaise .Je me suis excusée immédiatement, mais cela n’a pas été pris en compte. Enfin, je n’ai pas été examinée et il m’a été indiqué que je ne présentais rien de grave, alors que j’avais signalé une fatigue importante et un essoufflement. Je vous remercie de bien vouloir prendre en considération ce signalement

Pire médecin que ma mère a vue. Ne respecte pas les patients, mais encore moins ses horaires. Si on prend rendez-vous a une heure précise c’est parce qu’on a aussi une vie. Donc si il est incapable de les respecter qu’il change de métier.

Super cardiologue qui aime son métier et très sympathique