Cabinet de Cardiologie Les Aurouzes

Expérience désastreuse à cause d'un secrétariat qui fait attendre très longtemps, qui raccroche au nez des patients ou dont les secrétaires (quand on peut les joindre) ne sont pas aimables . A croire que les cardiologues de ce cabinet ne veulent pas recevoir de patients ! Même les médecins traitants ne peuvent pas les contacter ! Une calamité !

Moi même Gapencais ayant travaillé 30 ans dans cet établissement et suivi par le docteur Cointe parti à la retraite ( dommage) j ai mon dossier chez eux aucun ne m a pris . Je leurs fais pas de la pub. Mon généraliste a pu m avoir un RDV à Manosque avec le Drt Simmonet il me recois le 10 octobre a 9h15 . Heureusement que nous avons des géréaliste compétant et proche du patient.

Secrétariat qui ne répond jamais au téléphone malgré de nombreux essais: plus de 45 minutes d'attente ou raccroché directement au nez. Le standard ne peut apparemment pas transmettre. Comment peut-on faire pour annuler un rendez-vous, sans réponse téléphonique et sans avoir la possibilité de se déplacer à la polyclinique au vue des horaires ? Secrétariat à revoir

Demande de Rdv. J'ai déjà vu ce cardiologue il y a 5 ans. Je ne suis donc pas une nouvelle patiente. 15mn d'attente au téléphone avec un disque en boucle de sonorité juste horrible pour les oreilles.... Puis, j'entends lointainement la secrétaire qui parle avec un patient... Je dis Allô, Allô... Plusieurs fois puis le téléphone est raccroché... 2ème tentative. Encore 10 mn d'attente puis j'ai une secrétaire qui me dit d'envoyer l'ordonnance de demande de mon médecin traitant par mail afin qu'elle la montre au cardiologue. Effectivement, je n'ai pas encore fait d'infarctus. C'est juste ma mère qui en a fait un massif à 72 ans alors qu'elle était en pleine forme. Elle est décédée de cet infarctus massif... Bref, je reçois un mail en fin d'après midi pour me dire qu'en raison d'un nombre croissant de patients, le cardiologue ne peut pas me recevoir en consultation. Ils ont un dossier sur moi, puisque je l'ai déjà vu il y a 5 ans... Bref, la prise de rdv est ubuesque ( tel, mail, remail...), et j'ai juste perdu 1 h pour ne pas avoir de rdv... Decevant

50 mn au tel en attente 1 fois raccroché au nez 2em appel j entend pas et hop ça raccroche franchement secrétariat à revoir en urgence

5 appels de plus de 120mn chacun sans que ca ne décroche, la dame du standard vous dit ne rien pouvoir faire et elle n'en rien à faire. Il faut insister pendant les heures d'ouverture où carrément venir sur place ( 85km) Les consultations à la clinique s'est devenus la catastrophe et le personnel nous dit que rien n'est fait pour que ça s'arrange

45 mn d'attente au téléphone, toujours pas de rdv.