Dr Bertrand Champeau

Je tiens à adresser mes sincères remerciements pour la qualité de l’accueil que j’ai reçu. La secrétaire a fait preuve d’une grande gentillesse, de disponibilité et d’un vrai sens du service, ce qui met immédiatement en confiance. Je souhaite également saluer le professionnalisme du docteur Champeau. Son écoute attentive, ses explications claires et son sérieux témoignent d’un engagement remarquable envers ses patients. Une équipe à la fois chaleureuse et compétente, que je recommande sans hésitation.

Très mauvaise expérience au sein du service de cardiologie. Praticien méprisant et condescendant qui a passé le rendez-vous à parler de mon 'supposé' SEDh, remettant en cause un diagnostic pourtant médicalement établi et reconnu par la CPAM (invalidité). Malgré mes explications sur mes malaises récurrents à l'effort, je n'ai reçu aucune écoute. Être infantilisé et systématiquement coupé au moindre 'mais' est inadmissible dans le service public. Préconiser 'simplement du sport' sans prendre en compte la dysautonomie et les risques de syndrome de tachycardie orthostatique (liés au SEDh) témoigne d'un manque de connaissances actualisées sur ces pathologies complexes. Je suis ressortie sans réponse et profondément rabaissée.

Accueil très courtois de l'assistante, avec laquelle nous avons pu échanger dans la bonne humeur. Docteur CHAMPEAU prends le temps pour l'examen et les explications sur la maladie Merci au docteur et à son assistante

Acceuil un désastre,l assistante N a aucun savoir être encore moin de savoir vivre,sait la première fois que je rencontre une assistante aussi incompétente, Je n en resterai pas la . J espère que le docteur lui très compétents prendra une bonne décision en son égard. Je suis persuadé quel lui fait perdre des patients Bon courage pour les autres patients et méfier vous de son assistante

L’accueil juste avant la consultation est tout simplement inacceptable. Je suis arrivée avec 5 minutes de retard à cause des bouchons, et l’administration en bas m’avait confirmé qu’on me prendrait quand même. Après être passé à l’administration, j’avais 20 minutes de retard. On m’a quand même dit qu’il fallait que j’y aille que c’était important et qu’on me prendrait. Pourtant, en arrivant à l’étage, j’ai eu droit à une attitude hostile, agressive et complètement déplacée. Un ton méprisant, des remarques inutiles, et une manière de parler aux patients qui frôle le manque total de respect. On ne parle même pas comme ça à un animal. Ce comportement n’a rien à faire dans un établissement médical. Quand on travaille avec des personnes malades ou inquiètes, un minimum de respect et de savoir-faire est indispensable. Là, c’est tout l’inverse, c’est un repoussoir, et je suis convaincue que le docteur perd des patients à cause de cette personne. Dommage, vraiment, car le médecin est excellent, mais l’accueil avant lui donne juste envie de ne jamais revenir. Le cardiologue mérite largement 5 étoiles : professionnel, bienveillant, patient et très compétent. Rien à redire sur lui, c’est un excellent médecin.

Rien à dire . secrétaire très sympa chaleureuse. Humaine . Médecin très à l écoute. Explication claire . Je recommande à 100%

Médecin très compétent et aimable, quand à sa secrétaire, elle fait très bien son travail et doit faire face à des personnes intolérantes, irrespectueuses et trop centrées sur leur nombril...merci Dr et merci à sa secrétaire.

Expérience désastreuse octobre 2023 essentiellement dûe à l'outrageuse personnalité d'une secrétaire. Nous avons été, mon épouse et moi-même, accablés et menacés par une personne étonnement grossière et impulsive dans ce contexte si particulier. Suite à une petite remarque fondée sur l'organisation qu'elle imposait très autoritairement et sèchement sans même nous avoir préalablement renseignée, cette dernière, après avoir déversé toute son agressivité, a renvoyé mon épouse hors du service en lui disant que si elle le voulait cela pouvait se régler dehors. Elle a ensuite décidé de son propre chef je cite : "qu'elle ne consulterait pas", autrement dit que la consultation n'aurait pas lieu et a voulu me renvoyer chez moi, moi aussi, alors que j'essayais en vain d'apaiser la situation en recentrant l'attention sur mon cas médical. Elle joint alors téléphoniquement le médecin devant moi en l'appelant étonnamment par son prénom et en le tutoyant, déformant la réalité des faits ayant créé la situation, à son avantage, sans se soucier une seconde des raisons qui m'amenaient à consulter. Complètement hystérique, elle ne m'a pas laissé la possibilité de placer un mot pour apaiser la situation qu'elle avait complètement focalisée sur mon épouse. Lorsque je lui dit qu'elle ne sait toujours pas qui je suis et ce que je fais là, elle me rétorque alors en présence du médecin arrivé dans son bureau : "vous pouvez être le premier ministre vous faites caca et pipi comme moi !". Illustration du ton et des propos infantilisants et condescendants disproportionnés avec lesquels elle s'est adressée à nous et qui ont structurés et construits l'événement. Extrêmement choqué par tant d'agressivité infondée alors que je venais consulter pour les suites d'un AVC récent, très affaibli physiquement et psychiquement je commençais à me sentir mal tant la situation était stressante, surréaliste exacerbant de fait mon anxiété. Le médecin consent toutefois à me recevoir mais sans mon épouse, accréditant indirectement l'attitude complètement inadaptée et dépourvue de professionnalisme de son assistante. Mon épouse venue pour me soutenir, témoin privilégié de mon état, n'a jamais manqué de respect, au contraire, nous avons beaucoup trop d'estime pour le corps médical. Elle n'a fait que réagir aux assauts verbaux grossiés interminables de cette secrétaire. Dans cette ambiance je suis rentré en consultation seul, quelque peu perturbé par la situation mais plus en complète possession de mes moyens oubliant même la liste de questions écrites que j'avais préparé. La consultation s'est bien passée. Je n'écris pas cet avis pour tenter de nuire à qui que ce soit. Simplement pour relater des faits intolérables dans ce contexte manifestement dénué d'empathie et de prise en charge émotionnelle d'un patient déjà très impacté par sa situation de santé. Je pense que le soin aux personnes, la gestion de l'humain ne se limitent pas aux compétences strictement techniques, scientifique et médicales mais qu'un minimum d'accompagnement et de tact sont nécessaires. Je suis sorti meurtri, blessé, perturbé, affligé, exactement le contraire de ce que j'étais venu chercher malgré les réponses claires mais froides du médecin. Je ne sais pas quelle est la formation de ce personnel mais manifestement elle laisse à désirer. Attention à ne pas la contrarier, se sent très vite sous "pression" et à manifestement beaucoup de mal à la gérer. Il faudrait dans ce cas peut être penser à changer d'activité pour le bien et la préservation des patients. Prenez soin de vous.