Dr Florent SEMET

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Fleury, Les pleurs d'un nourrisson durant un examen médical sont choses courantes. Parfois cela passe grace au sucre s'ils sont petits parfois c'est grâce à l'abnégation et l'ingéniosité des parents et parfois rien n'est efficace. S'il y a bien une chose que j'ai compris depuis 10 ans que je me suis spécialisé sur le coeur des enfants après avoir fini mon parcours de cardiologue c est que moins l enfant croise mon regard, moins il entend le son de ma voix mieux c'est... Sous peine de relancer une "crise". Dans tous les cas sachez que ces moments sont tout aussi pénible pour moi que le petit et les parents. Mon examen devient bien plus difficile et même parfois certaines structures cardiaques et vacsulaires ne peuvent pas être vu précisément et cela nécessite parfois que je dois revoir le petit à distance et ni les parents ni le petit ni moi même voulons cela en règle général. Vous dites "pas un regard": c est faux, la première partie de mon examen consiste a regarder la coloration de l'enfant, sa manière de respirer , son faciès... Je suis désolé si je ne suis pas assez dans la contemplation à votre goût. Votre consultation avec moi date d il y a presque 1 an par rapport à votre avis... je n'ai malheureusement plus en tête mes réactions aux pleurs de l enfant mais je suis désolé si ces dernières vous ont semblé excessives. La chose que je retiens c'est que j'ai fait le diagnostic de votre bout de chou et que je vous ai orienté pour la poursuite de la prise en charge à la Timone et que tout s'est très bien passé. Vous avez préféré poursuivre ensuite le suivi là bas et le plus important c'est que tout le monde soit content. Néanmoins je vous remercie de commencer votre message en soulignant mon professionnalisme. Par contre j'ai du mal à comprendre votre grille de notation car recevoir la note la plus basse quand on fait le bon diagnostic avec la bonne orientation... Je me plaît a croire que vous auriez pu me mettre 5 étoiles si j'avais dialogué longuement avec votre bébé de 6 mois puis joué le troubadour mais que je sois passé à côté du problème. En tout cas je vous souhaite une bonne continuation à vous et votre enfant.

Réponse du professionnel : Chère madame, je ne suis pas un grand adepte de ma page google et je viens de découvrir votre message que récemment. Grâce à votre nom de famille j'ai pu retrouver la consultation et effectivement je me souviens très bien de l'atmosphère pesante qu'il y a eu ce jour il y a 4 mois. "j'ai rencontré quelqu'un de désagréable, froid et virulent.Il ne se met absolument pas à la hauteur de l'enfant". Depuis plus de 10 ans que j'exerce j'ai bien compris que je ne plairai pas à tout le monde même si je fais tout les efforts possibles et que j'aurais aussi des rapports différents avec mes patients. Cela reste la nature humaine avec plein d'éléments que l'on ne maîtrise pas. De plus sachez que de part mon travail je dois rassurer des patients de tout âge mais surtout leurs parents dont le diagnostic peut parfois déboucher sur une intervention chirurgicale alors que le petit n'a que quelques jours de vie. Je prend aussi en charge des enfants atteint de syndrome polymalformatif avec parfois retard psychomoteur, ce qui fait que je dois m'adapter sans cesse et que toute mes consultations ne se ressemble pas . En ce qui vous concerne vous et votre fille: effectivement je n'ai pas réussi à instaurer un climat de confiance. J'ai le souvenir d'une consultation presque lunaire où il vous étiez impossible à toutes les 2 de répondre précisément à mes questions afin que je puisse catégoriser le problème en suspect ou bénin et savoir comment avancer ensuite. Je suis probablement responsable de cet état, je n'ai malheureusement pas le souvenir de comment c'est partie. Par contre j'ai senti au bout de quelques minutes cette tension intense de votre part et le mutisme de votre fille et j'ai donc pris ensuite tout mon temps pour tout expliquer/détailler comme je le pouvais l'examen, l'électrocardiogramme, echocardiographie et que la normalité des examens ne voulait pas dire qu'il n'y avait pas de problème , j'ai insisté sur cela justement car j'ai vu qu il y avait quelque chose qui n'allait pas. Je vous ai même proposé la réalisation d'examen complémentaire (en précisant qu'il n'y aurait aucun contact avec moi prévu..) afin d'avoir peut être plus d'élément pour aider à la réflexion. Vous avez préféré refuser tout cela. J'espère de mon coté que votre fille va mieux et que vous avez pu être "rassuré " par d'autre professionnel cardiologue ou autre... Mais si cela vous aide de pense que cette consultation désagréable n'est que le fruit de ma personne, tant mieux pour vous. Sachez que je ne partage pas du tout ce point de vue. Pour terminer, vous vous permettez d'écrire sur ma page professionnel en concluant que vous ne me recommandez pas en jugeant mon empathie sur une seule consultation sans analyser votre comportement non plus mais surtout sans jamais considérer mes compétences de cardiopédiatre. J'espère seulement que votre avis servira pour freiner les gens qui ne recherche que de l'empathie au cours de consultation non justifiée et que les personnes avec des soucis cardiologiques avérés sauront passer outre ce commentaire déplacé.