Dr Florent SEMET

Réponse du professionnel : Madame, Je prends note de votre message, même s’il est difficile pour moi d’y répondre de manière appropriée en l’absence d’informations permettant de vous identifier précisément dans mon suivi. Il me tient à cœur d’assurer une prise en charge attentive et respectueuse pour chaque enfant et sa famille. Si vous avez eu le sentiment inverse, je le regrette sincèrement. Afin de mieux comprendre les circonstances de cette consultation, je vous invite à contacter mon secrétariat. Cela me permettrait de retrouver votre dossier, d’éclaircir ce qui a pu vous décevoir, et éventuellement de vous orienter vers un autre confrère si vous le souhaitez. Une démarche franche et directe nous permettrait d’avancer dans un cadre respectueux et constructif. Bien cordialement

Réponse du professionnel : Chère madame, je ne suis pas un grand adepte de ma page google et je viens de découvrir votre message que récemment. Grâce à votre nom de famille j'ai pu retrouver la consultation et effectivement je me souviens très bien de l'atmosphère pesante qu'il y a eu ce jour il y a 4 mois. "j'ai rencontré quelqu'un de désagréable, froid et virulent.Il ne se met absolument pas à la hauteur de l'enfant". Depuis plus de 10 ans que j'exerce j'ai bien compris que je ne plairai pas à tout le monde même si je fais tout les efforts possibles et que j'aurais aussi des rapports différents avec mes patients. Cela reste la nature humaine avec plein d'éléments que l'on ne maîtrise pas. De plus sachez que de part mon travail je dois rassurer des patients de tout âge mais surtout leurs parents dont le diagnostic peut parfois déboucher sur une intervention chirurgicale alors que le petit n'a que quelques jours de vie. Je prend aussi en charge des enfants atteint de syndrome polymalformatif avec parfois retard psychomoteur, ce qui fait que je dois m'adapter sans cesse et que toute mes consultations ne se ressemble pas . En ce qui vous concerne vous et votre fille: effectivement je n'ai pas réussi à instaurer un climat de confiance. J'ai le souvenir d'une consultation presque lunaire où il vous étiez impossible à toutes les 2 de répondre précisément à mes questions afin que je puisse catégoriser le problème en suspect ou bénin et savoir comment avancer ensuite. Je suis probablement responsable de cet état, je n'ai malheureusement pas le souvenir de comment c'est partie. Par contre j'ai senti au bout de quelques minutes cette tension intense de votre part et le mutisme de votre fille et j'ai donc pris ensuite tout mon temps pour tout expliquer/détailler comme je le pouvais l'examen, l'électrocardiogramme, echocardiographie et que la normalité des examens ne voulait pas dire qu'il n'y avait pas de problème , j'ai insisté sur cela justement car j'ai vu qu il y avait quelque chose qui n'allait pas. Je vous ai même proposé la réalisation d'examen complémentaire (en précisant qu'il n'y aurait aucun contact avec moi prévu..) afin d'avoir peut être plus d'élément pour aider à la réflexion. Vous avez préféré refuser tout cela. J'espère de mon coté que votre fille va mieux et que vous avez pu être "rassuré " par d'autre professionnel cardiologue ou autre... Mais si cela vous aide de pense que cette consultation désagréable n'est que le fruit de ma personne, tant mieux pour vous. Sachez que je ne partage pas du tout ce point de vue. Pour terminer, vous vous permettez d'écrire sur ma page professionnel en concluant que vous ne me recommandez pas en jugeant mon empathie sur une seule consultation sans analyser votre comportement non plus mais surtout sans jamais considérer mes compétences de cardiopédiatre. J'espère seulement que votre avis servira pour freiner les gens qui ne recherche que de l'empathie au cours de consultation non justifiée et que les personnes avec des soucis cardiologiques avérés sauront passer outre ce commentaire déplacé.