Dr Mounia MALOU

Je consulte le Dr Malou depuis maintenant 4 ans. Je laisse très rarement des avis, mais en voyant certains commentaires négatifs, j'ai souhaité partager mon expérience. Ce médecin m'a sauvé la vie. C'est une personne profondément humaine, à l'écoute, bienveillante et pleinement investie auprès de ses patients. Pour ma part, je lui en serai toujours reconnaissante. Il m'est également arrivé qu'un rendez-vous soit annulé. Bien sûr, c'est frustrant et inquiétant, surtout lorsqu'on attend une prise en charge. Mais il ne faut pas oublier qu'un médecin est aussi un être humain. Il peut être malade, épuisé ou confronté à des imprévus, tout simplement parce qu'il a, lui aussi, une vie. On parle souvent du serment d'Hippocrate, mais on oublie parfois que celles et ceux qui soignent ont aussi leurs limites. Un rendez-vous annulé ne résume pas des années d'engagement, d'écoute et de dévouement auprès de centaines de patients. Avant de publier un avis très négatif, il est parfois utile de prendre un peu de recul et de faire preuve de compréhension. S’il y avait un peu plus de bienveillance et de tolérance envers les autres le monde s'en porterait bien mieux... Paula ADS

Juste incroyable, après un examen poussé pour mon coeur , j ais appelé plusieurs fois pour voir ma cardiologue qui me suis depuis des années car le résultat était sérieux et je parle même pas de mon stress , elle ne m a jamais rappelé pour le traitement en urgence et surtout pour me rassurer bref grâce à un autre cardiologue en urgence j ais pu avoir mon traitement adéquate et être apaisé, on parlais quand même d une micro attaque au myocarde …. Bref 1 mois d appel a ces secrétaires sans retour juste honteux

1 étoile, et si c’était possible j’en mettrais 0. Mon père était suivi par cette cardiologue. Suite à des résultats d’IRM inquiétants (micro infarctus du myocarde), il a contacté le secrétariat (3 fois) pour obtenir un rendez-vous en urgence, en expliquant clairement son état d’inquiétude et la situation. La secrétaire a été informée de l’urgence, mais malgré cela, aucun rappel n’a jamais été fait, aucune prise en charge, aucun suivi. Quand on travaille dans le domaine de la santé, ce type de comportement n’est pas acceptable. Laisser un patient sans réponse dans une situation potentiellement grave est tout simplement irresponsable. Du coup maintenant mon père à un traitement spécifique pour dilué son sang ce qui devais être fais URGEMMENT !!! Très grosse déception et sentiment d’abandon total, c’est une honte et un manque de professionnalisme total, le rassurer et lui traitement aurais été le minimum.

Ma cousine madame boudribila A passer à côté de la more qv les médicaments qu elle a donner ce médecin

La medecine c'est un parcourt du combatant. Mon genéraliste m'a prescrit un test d'effort. Prise de rdv en croyant que j'allais passer le test. Vu une personne mais pas le docteur, qui m'a fait un ECG au repos, et prescrit une echo cardiaque, un test efr, avant le test d'effort. Bref 'j'abandonne . C devient cher et laborieu de faire du sport. Dernier bémol... 1h d'attente pour récupérer ma carte vitale. Mobile avancé1 seul burreaux de secretariat pour tous les medecins...

La même chose que les autres patients ont prendre 9 mois avant et annulé au denier moment par sms et dictolib à quoi sert les secrétaires et maintenant prochain rv proposé en juin donc encore 9 mois de plus il faut pas etre mourant c est irrespectueux

Je suis très déçu de l'attitude de ce médecin - cardiologue chez qui j'avais pris rendez-vous dés début 2024 pour une consultation en fin octobre 24. Elle annulé le RV 2 jours avant l'échéance via Doctolib et sans explications. Je l'ai donc recontacté via Doctolib puis par email, mais son assistante ne me proposait un RV de remplacement pas avant le mois de Juin 2025 ! Pourtant j'ai transmis un courrier de mon généraliste et des analyses sanguines qui révèlent que je suis une personne à risque du point de vue cardiaque. Je suis resté poli, aimable et constructif mais madame Malou et son secrétariat sont restées sur leur position et malgré mes protestations, rien n'y a fait. Elles ont même essayé de faire croire qu'elles n'avaient pas trace de mon RV pourtant pris via Doctolib donc avec traces. Selon moi, dans la mesure où c'est le praticien qui annule un RV médical pour convenance personnelle, je trouve normal qu'il assume et propose un RV de remplacement dans une période assez proche. Mais non, ici on me dit qu'il n'y a aucune disponibilité avant 8 mois et que je dois me débrouiller seul ! A ce stade c'est un manque de respect pour les patients voire une non assistance à personne en danger. Je vais devoir laisser tomber et chercher un autre cardiologue et Dieu sait si c'est dur d'en trouver quand vous êtes un nouveau patient !

Prise de rdv en 2022 pour 2023 (4 a 6 mois avant) rdv annuler par le médecin cause vacances d après la secrétaire 2 semaines avant et on vous propose une autre date sur laquelle vous bossez alors que j avais pris mes dispositions… je retente Rdv pris en mai 2024 pour janvier 2025 décaler une première fois en octobre 2024 puis annuler par le secrétariat sans même me prévenir…. Bref 2 ans d attente passez votre chemin pas professionnelle vous avez le temps de mourir !

Ma mère a eu un rendez-vous et a été reçue par une remplaçante désagréable et hautaine qui n'a même pas pris le temps, son altesse, de regarder les résultats des examens, ce qui était un sujet important de la visite. Une dame avec un accueil et des excuses (pour le retard) à géométrie variable. Lamentable, elle a dû se tromper et signer le Serment d'Hypocrite !

Plusieurs rendez vous annulés toujours à la dernière minute, le matin même du rendez vous. Et c'est doctolib qui se charge de vous envoyer un email automatique. Eux. Non, ils se contentent juste de cliquer sur "annuler" sur doctolib, sans aucune excuse, sans meme proposer un rendez vous plus tard. RIEN. Aucun suivi. Pour vous facturer des examens par contre ils sont très fort et très rapide. Les resultats ? Alors là j'ai du attendre enormement de temps (plus de 6mois) et à bout je les ai relancé casiment semaine après semaine pour qu'ils fassent leur travail ! C'était pas facile ! Bref PLUS JAMAIS ! Sachez qu'il y a deux secretariats. Celle qui est aussi compétente que doctolib. Elle ne connait jamais rien. Ne sait jamais rien. N'est au courant de jamais rien. Et la secretaire qui a le vrai emploi du temps du docteur. Il faut aller au cabinet directement s'ils ne veulent pas vous donner vos resultats en annulant des rendez vous, en vous envoyant balader sur la prise de rendez vous etc. Vous les avez payés !!! Ils doivent faire leur travail et vous rendre vos résultats !!! Beaucoup lache l'affaire. Alors que c'est votre droit le plus élémentaire. Vous avez le droit à vos résultats.