ICPC Monceau (Institut Cœur Paris Centre)

Expérience profondément insatisfaisante et manque de considération pour les patients. À la suite d’un examen prévu les 12–13 janvier, qui a échoué, aucun membre du cabinet ne m’a contactée pour m’en informer. Ce n’est qu’après une semaine et demie, et uniquement parce que j’ai pris l’initiative de les relancer, que l’on m’a finalement indiqué que l’examen avait été un échec et qu’il fallait revenir. Lors de ma venue ultérieure, l’accueil a été assuré par une personne âgée dont l’attitude a été ouvertement désagréable et méprisante. L’atmosphère créée était telle que chaque patient semblait être jugé comme s’il avait commis une faute, ce qui est non seulement déplacé mais totalement absurde dans un contexte de soins. On en vient à se demander si cette personne est réellement là pour accueillir et aider les patients. Par ailleurs, ce cabinet semble refuser toute adaptation aux besoins réels des patients, dès lors que cela dépasse le strict minimum légal. À titre d’exemple, il m’a été répondu qu’il n’existait « aucune solution technique » pour simplement fixer le boîtier d’un Holter de manière confortable, ce qui est pourtant une demande courante et parfaitement réalisable dans de nombreux autres centres. Cette absence de communication, combinée à un accueil hostile et à un refus systématique de toute prise en compte du confort du patient, ne correspond en rien à ce que l’on est en droit d’attendre d’un établissement de santé. Je ne recommande pas ce cabinet.

Je suis patient du Dr Laurent SEBAGH et de l'équipe de l'Institut Cœur Paris Centre (ICPC) depuis 2019 et j'ai toujours été très appréciatif par le professionnalisme et la qualité des soins prodigués. Lors de ma récent visite à la Clinique Monceau, j'ai pu constater que ce niveau d'excellence s'étend également au personnel paramédical, comme en témoignent si bien Mademoiselle Jihad EZZITOUNI à l'Hôpital de Jour et Madame Mariia MAHAS à l'Accueil. Toutes deux étaient non seulement très agréables, mais ils ont également fourni des explications et fait preuve d'une courtoisie qui dépassait largement ce qui est habituel et attendu. Je les remercie chaleureusement, car elles contribuent à l'excellence de cette organisation déjà exemplaire.

Aujourd’hui, nous avons eu un rendez-vous avec ma mère chez Madame Marfella. J’ai des doutes quant à sa compétence : ne pas être capable de répondre clairement sur la pose de stents cardiaques, la rééducation nécessaire, etc. Nous avons fait plus de 100 kilomètres pour entendre : « Cherchez un spécialiste dans votre ville ». Tout le monde sait pourtant combien il est difficile de trouver un bon cardiologue et d’obtenir un rendez-vous dans des délais raisonnables, faute de spécialistes. Une expérience vraiment décevante — je ne recommande pas.

Attention les prix sont démesurés et vous aurez au moins 270 € de votre poche même si vous avez une mutuelle. Il faudra attendre aussi mais sinon les examens sont bien faits.

Très mal indiqué. Une affiche à l’accueil précise, «Pas de personnel d’accueil, patienter en salle d’attente». Prêt d’1h d’attente, deux autres patientes s’agacent et partent. Je monte dans les étages et réalise qu’il y a une autre salle à d’attente en haut. Apparemment plusieurs affiches indiqueraient des infos différentes !!! Évidement mon Dr était rentré chez lui…

Accueil parfait, ambiance très agréable. Médecins très à l'écoute, échanges fluides et réponses claires aux différentes questions. Quand aux examens, aussi bien en 2024 (ICPC Turin) qu'en 2025 : nickel. En résumé, chez ICPC, je me sens en confiance, ce qui n'est pas forcément le cas ailleurs.

Excellent centre pour un suivi en cardiologie avec un délai correct pour consultation et contrôle régulier et ceci même en absence du cardiologue qui me suit habituellement. L’accueil est agréable et les spécialistes sont à l’écoute.

Personnel à l'écoute et agréable. Malgré les travaux en cours le lieu est propre et accueillant. Le rdv prévu s'est bien déroulé, j'ai même été reçu avec quelques minutes d'avance.