Magellan

Appel ce jour pour un RDV. 10 mn de sonnerie sans décrocher, de quoi péter un cable......c'est quoi ce secrétariat? Même quand àn a beaucoup de travail, il y a des limites ou alors on change de métier

J'ai consulté DR Decaestecker pour des douleurs importantes, mais j'ai été très déçue par son attitude hautaine et son manque total d'écoute. Malgré mes explications, elle n'a prêté aucune attention à ce que je disais, se concentrant uniquement sur son ordinateur. La seule "solution" qu'elle m'a proposée a été de me dire de perdre du poids, sans chercher plus loin. Par la suite, j'ai consulté un autre angiologue, qui a immédiatement détecté la nécessité d'une opération. Un troisième spécialiste au CHR a confirmé ce diagnostic, et depuis l'intervention, je ne ressens plus cette douleur. Il serait bon de prendre davantage de temps pour écouter vos patients, au lieu de vous focaliser sur votre écran.

personnel désagréable secrétaire et phlébologue qui annule le rdv programmé car souhaitez l'avancé nous appel le jour même je dis que c'est pas possible aujourd'hui je rappel et me dis que j'ai pas prévenu de mon absence et m'informe que je dois trouver un autre spécialiste

Ça fait plus de 2 mois que j'essaye d'avoir quelqu'un au téléphone. Ma fille s'est déplacée pour me prendre un rdv. Résultat ? Juillet 2025. Secrétaires aimables comme des portes de prison. Par contre, agitez votre carte vitale devant eux, elles vont se battre entre elle pour savoir qui va avoir ce précieux sésame. Une honte de cabinet

Je suis extrêmement déçue par l'organisation de ce cabinet. J'avais pris rendez-vous il y a plus d'un an, en 2023, pour une consultation en janvier 2025. Après avoir attendu patiemment plus d'un an, j'ai reçu un message 3 mois avant la date prévue, m'annonçant que mon rendez-vous était annulé sans aucune explication. Aucune alternative ne m'a été proposée et je me retrouve maintenant sans solution. C'est inacceptable de traiter les patients de cette façon, surtout lorsqu'il s'agit de consultations chez un spécialiste comme un cardiologue, où l'attente est déjà très longue. Je plains les autres patients qui ont des besoins plus urgents et qui subissent cette même désorganisation.

On me propose un RDV pour 2025 et quand j annonce que j ai 83 ans on me refuse Le RDV prétextant qu il n y a plus de place. C est inadmissible, c est mon médecin traitant qui m envoie. On ne peut plus être soigné correctement avec cette habitude que prennent les cabinets médicaux « on ne prend plus de nouveaux patients », ne serait-ce pas quelque part une sorte de non assistance à personne en danger ???? À méditer

Pour faire simple mon vétérinaire a plus de considération pour mes chien que ce cabinet de cardio pour ces patients, Rendez vous annuel de cardiologie prévu depuis 1 an le 14 décembre 2023 Arrivé sur place ce jour là on m'explique que mon rendez-vous a été déplacé , la secrétaire me prend de haut en me disant que j'ai été prévenus par doctolib, sauf que pas de bol, après vérification mon adresse mail n'été pas connu dans leur dossier, donc impossible d'avoir été prévenus par doctolib , je demande à la secrétaire pourquoi ne pas appeler les patients pour reprogrammer les rdv : ce a quoi on me répond qu'on ne peux quand même pas appeler tous les patients Bref Rdv re-programmé le 8 février 2024 mais le 23 janvier je reçois cette fois-ci un message doctolib pour m'informer que mon rendez-vous est déplacé au 22 février 2024 Ce jour je reçois un SMS comme quoi mon rendez-vous annulé J'appel l'accueil pour demander ce qu'il ce passe , en expliquant que c'est quand même compliqué d'avoir mon rdv annuel et comprendre pour on m'annul mon rdv plutôt que le reprogrammer On me répond que c'est normal, on annule et on laisse les patients appeler, et que c'est comme cela que ça ce passe toujours, lol Et on me propose maintenant un rdv au 4 Avril 2024 En entendant la date , je dis a la secrétaire que c'est quand même compliqué, que je commence a me demander si je devrais pas changer de cardiologue pour avoir un rdv de suivis Et là on me répond, pas de soucis c'est vous qui décidez, je le note dans votre dossier Donc désormais sans cardio, et contrôle annuel non réalisé

IL semblerai que le ""standard""" soit en derangement - on n ' arrive plus a obtenir une secrétaire pour prendre un RDV ou avoir renseignements Quant aux mail j attends réponse depuis une semaine .... c est long !!!!!!!!!!!!!!!!!