Maison du Cœur et des Vaisseaux

Un établissement très sérieux et très compétent. Ils ont littéralement sauvé la vie d'un de mes collègues; Tout est dit

Une expérience indigne d’un établissement de santé. Ce matin, j’accompagnais la personne qui partage ma vie pour la pose d’un Holter, après 4 mois d’attente. Rendez-vous confirmé la veille par téléphone — « tout est OK », avait assuré la personne en charge. Nous arrivons à 9h pile, comme prévu. À l’accueil, la fameuse « responsable » de la pose du Holter — simple secrétaire dite “médicale”, mais dont la compassion pour les patients laisse de sérieux doutes — est bien là… avant de s’absenter tranquillement. Elle reviendra 20 minutes plus tard, interpellée par une collègue : « tu es en retard ». Sa réponse : « je m’en fous ». Tout est dit. À 9h45, on nous annonce qu’aucun Holter n’est disponible. Pourtant, elle avait confirmé la veille que tout était en ordre. En notre présence, elle passe un unique appel, tombe sur un répondeur, ne laisse même pas de message et s’arrête là. Il serait question de six appareils “dans la nature”, mais aucune explication cohérente, aucune action concrète pour régler la situation. Résultat : deux demi-journées de travail perdues, des frais de route et de parking (payant, bien sûr, à la Maison du Cœur et des Vaisseaux) — encore une belle façon de faire de la marge sur les usagers. Et malgré tout, on nous recale un rendez-vous dans un mois. Avec un peu de chance, on aura droit à un café offert, une exonération de parking, voire des tickets d’essence et d’autoroute, pour compenser le niveau d’incompétence et de désintérêt du personnel en place. Ici, vous n’êtes pas un patient, vous êtes un client qu’on traite comme un dérangement. Cette personne n’a rien à faire dans une structure censée accueillir des êtres humains en attente de soins. À fuir tant que ces pratiques seront tolérées

A fuir! 4 mois d’attente pour la pose d’un holter. Arrivé le jour J la secrétaire n’avait pas récupéré ses holters donc j’ai fais l’aller retour de Macon pour rien. Mais ce n’était pas de sa faute…!! Honteux

Quelle honte en 2025 d'avoir à faire à un tel système de soins. Pour encaisser le chèque et le dépassement d'honoraire, il y a du monde. Pour avoir le résultat du Holter, on attend encore, 2 mois après. Impossible a joindre par téléphone,pas de mail non plus. Inadmissible, honteux, ce service devrait fermer. Il y a des patients au bout de la chaîne, pas des cartes bleues uniquement pour faire tourner votre boutique !!!!

Jamais personne ne répond au téléphone j'ai un suivi j'ai un rendez-vous tous les 2 ans et depuis le mois de février j'essaie d'avoir un rendez-vous cardiologique impossible et si je me présente à l'accueil pour un rendez-vous je me fais remballer

2h50 pour 1 consultation, puis 40 mn pour prendre un rdv quand il ne reste qu'une secretaire pas vraiment aimable. Qui se plaint de sa charge de travail. A fuir t a mieux sur Lyon !

On passe à l'accueil, blindé. Aucune empathie avec les personnes âgés. On appel , pas de réponse et on vous renvoi sur Doctolib. Sur Doctolib , aucun praticien ne prend de rdv, faut appeler. Le Mal, pour leur bien, c'est qu'il y a plus de malade que de praticien , bien triste .

L'accueil de cette clinique mérite 1/20 ... Personne, jamais ne répond ; Sur les 3 options proposées par le standard automatique, la première ne répond qu'une fois sur 20, la seconde vous raccroche au nez et la troisième ne répond JAMAIS. Passez votre chemin, choisissez l'hôpital public ou allez jusqu'à Lyon ou il y a d'excellents médecins et des centres hospitaliers accueillants car à la maison du cœur et des vaisseaux, le suivi sera, à coup sûr, difficile...

Impossible de joindre le secrétariat par téléphone je dois annuler mon rdv du 16 01 25 et bien je ne serai pas là j habite loin et ma voiture est en panne .

Nous sommes vendredi j'essaie d'appeler le secrétariat depuis lundi personne ne répond hier jeudi Nous sommes monté sur place (1h de route) il y avait 4 personnes sur le palier de l'accueil et nous étions 8 personnes dans l'escalier au bout de 30 mns rien n'avait avancé et comme j'étais garé illégalement car TOUS les parkings étais complets j'ai dû abandonner et rebrousser chemin expliquer moi comment faire svp c'est lamentable

Quand je vois les avis je ne peux que m’associer à ce dysfonctionnement inacceptable inadmissible et ce manque de respect pour les patients qui sont en attente d’examen cardiovasculaire.Je ne comprends pas que ce désordre total ne fasse pas réagir les praticiens. J’attends moi aussi un rdv pour un examen coronarographique , secrétariat fantôme, aucun contact. Mon médecin traitant est passé par une messagerie professionnelle. Il ne se passe rien. Si j’avais su ce désastre administratif j’aurais trouvé un autre cardiologue.

Praticiens très compétants, leur intervention rapide m'ont sauvé la vie. Après une année le traitement doit être diminue. Problème pour le suivi. Ils devaient m'envoyer un rendez-vous et rien. J'appelle mais ils sont en joignables. Mon médecin traitant me dit qu'il ne peut diminuer mon traitement. Que faire. Le répondeur m'envoie sur Doctolyb pour prendre rendez-vous. Mais impossible pour ces praticiens. Que Faire? Que faire ? ?

IMPOSSIBLE à joindre au téléphone ! on tombe sur un message qui dit que le messagerie d'un portable est pleine !!! bizarre alors que le numéro composé est un fixe, j'attends un rdv pour une scintigraphie depuis 2 mois et demi Ne mérite même pas une étoile !

Complètement inadmissible impossible de prendre rdv que ce soit par téléphone ou par doctolib. Personne ne répond. Je ne comprends pas comment l'ordre des médecins peut tolérer une chose pareille.

Après avoir subit une angioplastie, le cardiologue m'a demandé de revenir dans 6 mois pour ajuster mon traitement (A VIE) Ca fait 3 mois que j'essaie de prendre RDV sans succès ! Mon traitement va se terminer et ne sera donc pas renouvelé, Bravo et merci ... PS: J'aurais du insister pour prendre RDV avant de quitter la clinique

Secrétariat fantôme......personne ne répond quelque soit la plage horaire !!! Prise de rendez-vous fermée sur doctolib..... comment faire !!?? Seul moyen, aller sur place pour prendre rdv !!

Consultation en décembre 2023. Une série d'examens à réaliser. Un nouveau traitement sur 3 mois. Un rdv à prendre en mars. Et la problème : rdv impossible à prendre via doctolib. Dossier rempli en ligne avec attente d'appel du secrétariat : néant. Appel téléphonique impossible : => établissement à éviter...

Honteux, impossible de joindre une secrétaire et au bout de 30minutes d'attente on vous raccroche au nez. On nous dit d'aller sur doctolib mais il n'y a pas de créneaux. Vu que je suis suivi chez eux, impossible d'aller ailleurs

Au niveau du respect, on frôle le zéro pointé. Impossible de joindre quiconque, comment assurer un suivi de qualité de vos patients si injoignables ?! Bien évidemment, votre ego fait que vous vous en foutez complètement parce que vous savez que vous aurez toujours des patients de toute façon ! Étant issue du milieu médical, je n’ai jamais vu autant de mépris envers les gens qui ne demandent seulement qu’on puisse répondre à leur appel!!

0 étoile, soyez plus patient que moi, mais si vous êtes malade je vous conseille d'allez voir ailleur !... : plus de 40 appels avec environ 4 heures d'attente derrière les échanges du disque taper 1 puis taper 1 et on recommence toutes les minutes..., sur 6 mois et personne ne répond ! (J'ai tenté plusieurs fois plus d'une heure). Le disque dit de prendre rdv par Doctolib, ce qui est impossible avec tous les cardiologue indiqués. Le meilleur, sur place, une affiche avec cette mention "Interdit de monter au secrétariat sans rendez-vous", non mais ! Ah oui. J'ai tenté aussi de taper 2 comme si j'étais un véritable médecin, mais là personne ne répond non plus.

Impossible de les joindre par téléphone depuis 3 semaines. Ils conseillent de prendre RDV sur doctolib, or c'est mission impossible ! Ayant besoin d'un RDV, finalement j'ai trouvé un cardiologue qui me reçoit dans 3 jours, mais pour cela je dois faire 48 km en voiture...mais au moins j'ai un RDV....

je confirme les commentaires précédents, impossible de joindre le secrétariat pour prendre un rv, le pire est d'entendre ce message qui nous demande d'aller sur doctolib alors que les rv sont impossibles par ce biais, si pas assez de secrétaires, mettez des infos sur doctolib bon sang !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! quel irrespect pour les patients.......... j'ai fini par me rendre sur place à Bourg pour avoir mon rv, explication : tout est complètement saturé :(

Impossible joindre le secrétariat par téléphone, impossible prendre rdv sur doctolib avec le Docteur Mbala. Depuis 3 jours le répondeur qui tourne en boucle. Que se passe t il ???

Une étoile car on ne peut mettre un 0 pointé Secrétariat totalement inexistant, des heures d'attente au téléphone avec toujours le même baratin ! et jamais de réponse ... inadmissible et nul. Si on n'est pas capable d'assumer, on ferme ! La clinique Convert devient vraiment un lieu à éviter (plus rapide à mettre en place des parkings payants ! qu'à assurer un service de secrétariat digne de ce nom) Heureusement il existe des établissements plus sérieux et professionnels.

C'est inacceptable quand temps que patient ou médecin, au bout de 2h15 d'attente toujours pas de réponses 😡. Au téléphone,même mon propre médecin n'a as accès au numéro d'urgence qui ai le 06.14.50.86.31 c'est une honte

On m avait dit d appeler fin novembre pour le calendrier des cardiologues,mi novembre tout est complet ,impossible de prendre rendez-vous sur doctolib !!! Jamais de réponse au téléphone et j ai pu rencontrer des gens dans cette même situation !!! On fait quoi ????

Je dois prendre rendez-vous avec un cardiologue en vue d'une intervention chirurgicale. Cela fait deux jours complets que j'essaie de joindre vos services par téléphone, chose impossible le standard est toujours occupé !!!!! Expliquez moi comment on fait quand on habite pas sur Bourg ???? Même chose sur Doctolib, impossible de prendre rendez-vous !

Aucune étoile !! Inadmissible d'avoir un service pareil ! Soit le service est fonctionnel soit il ferme ! Impossible d'avoir une secrétaire au téléphone !La CDU et Mr le directeur êtes vous informés? Si oui merci de faire le nécessaire.

Impossible de joindre le secrétariat de la maison du cœur et des vaisseaux et impossible de prendre rendez vous sur doctolib. Même en passant par le Standard de Convert, c'est une grosse galère. On va se déplacer en espérant avoir une réponse, car rien que pour un renseignement on n'y arrive pas. Cela fait 3 jours que je téléphone et je peux vous dire dire que c'est d'un Neurologue dont on a besoin...

Impossible de prendre RDV , (injoignable par téléphone,) même en se déplaçant alors que nous habitons à 50 km du cabinet ! secrétaire très désagréable !!! Du coup nous sommes obligés de nous diriger vers un autre cardiologue....

J’ai lu des avis concernant le secrétariat qui n’était pas des plus sympathique…il est vrai que c’est la galère pour avoir quelqu’un en ligne .Je me suis déplacée et pour ma part, j’ai eu affaire à deux personnes différentes à quelques jours d’intervalle et j’ai été très satisfaite ; elles se sont démenées pour trouver un rendez-vous le plus rapidement possible d’après les explications fournies sur mon état de santé. Elles ont pris le temps avec beaucoup d’empathie et de gentillesse. Il y a 2 mois, on m’a posé un holter ,la personne était très sympathique aussi . Lorsque j’ai lu les avis ,il est vrai que je m’interrogeais et me demandais si ce cabinet de cardiologie était si bien que ça…. Et bien oui ,je suis satisfaite et ne manque pas de partager mon expérience.

Obliger de mettre une etoile mais jaurai aimer na pas en mettre ! Impossible de joindre le secrétariat de la maison du cœur et des vaisseaux et impossible de prendre rendez vous sur doctolib. Cela fait plus de 3 semaines que j'appelle tous les jours ! Ce service est LAMENTABLE !! INACCEPTABLE pour des professionnels de santé !

Cette établissement est une honte. Ils sont injoignables au téléphone et par mail. Ils sont incapable de remplir des documents correctement. Aucun suivi des rendez vous post op puisqu'ils sont injoignables. Bref si vous avez possibilité d'être suivi ailleurs passez votre chemin

De nos jours ne pas être malade. Impossible d'avoir le service, ils nous mettent les nerfs à bout avec leur répondeur . Le plus simple aller sur place ou changer de nationalité . On l'a vu chez l'anesthésiste .

Impossible de prendre RDV avec son cardiologue pour le suivi annuel car l'accueil téléphonique est injoignable. Si vous persévérez pendant plusieurs jours, vous arrivez peut être à avoir quelqu'un au bout du fil qui finira par vous dire que le planning des RDV n'est pas ouvert et qu'il faut rappeler à partir d'une certaine date. Et rebelote au prochain appel. C'est tout simplement lamentable! Je vais changer de cardiologue, ça ira plus vite!

Injoignable ! J'essaye de les joindre pour une annulation de rdv suite à un empêchement de dernière minute ; le répondeur passe et repasse en boucle et sur doctolib on nous renvoit vers ce secrétariat. Au vù des derniers commentaires, je ne suis pas étonnée finalement 😔

3 semaines que j'essaie d'annuler un rdv plus de 100 appels et d'interminables heures avec un disque au bout du tel et personne ??????? Il ne faudra pas dire après qu'on prévient pas pour les annulations de rdv

18 février 2022, 131 appels pour avoir le standard et un rdv prévu pour le 20 mars. 19 mars appel du standard pour m'informer que le rdv du 20 est annulé sans me donner un nouveau rdv. J'ai réussi à avoir un rdv pour le 7 septembre à 17h00, retard de M. M.Bala d'environ 1h15 !!! Personne ne me contacte pour venir plus tard !!! J'ai un suivi pour une dilatation de l'aorte tout les 6 mois et là, suite au problème de prise et d'annulation de rdv, j'en suis à 1 an au lieu de 6 mois. A fuir si vous pouvez !!!

Impossible de contacter l'accueil pour prendre un RV. Je connais le disque par coeur (c'est peut-être un traitement !!!). Depuis 3 mois, j'essaye de prendre un RV pour ma visite annuelle car sur doctolib les dates ne me conviennent pas et pourtant je demande le premier médecin disponible. Plus facile de faire la révision de sa voiture.

Une honte ! J'essaie de joindre ce centre depuis trois jours non stop pour prendre un rdv, personne ne répond ! Trop marre de ces incompétents qui jouent avec la santé des gens. Je vais sur Lyon même si cela est à mes frais. Rdv sous 15 jours.